🧾 מדיניות החזרות והחזרים כספיים
1. ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובתנאי שהמוצר לא יוצר בהתאמה אישית.
בקשת ביטול תיעשה בכתב תוך 14 יום מקבלת המוצר.
במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
2. החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית בלבד, בצירוף חשבונית מס/קבלה.
עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן זיכוי בהתאם.
❗ מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת (לפי מידה/צבע/עיצוב אישי) אינם ניתנים להחזרה, אלא אם התגלה בהם פגם או אי-התאמה מהותיים.
3. מוצרים פגומים
במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה:
יש לפנות אלינו תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח בצירוף תיעוד (תמונה וסרטון במידת הצורך).
נציע תיקון, החלפה, או החזר כספי – לפי העניין.
4. החזר כספי
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה ההזמנה, תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר בחזרה ואישורו.
לא יינתן החזר כספי על דמי משלוח.
📩 צור קשר
לכל שאלה או בקשת החזרה, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: contact@kglass.co.il
או דרך טופס יצירת הקשר באתר.